FAQ

HVILKE BETALINGSMETODER ACCEPTERER I?
Du kan bruge alle de vigtigste kreditkort i vores butik.

HVOR SIKRE ER MINE PERSONLIGE OPLYSNINGER?
Valira København overholder de højeste industristandarder for at beskytte dine personlige oplysninger med de bedste sikkerhedsløsninger.
Dine kreditkortoplysninger og personlige oplysninger krypteres under overførslen ved hjælp af SSL (secure socket layer technology), som er meget udbredt på internettet til sikker behandling af betalinger.

HVORDAN VED JEG, OM MIN ORDRE ER BLEVET AFSENDT?
Når dine varer er blevet afsendt, sender vi en e-mail til din registrerede e-mailadresse og til det telefonnummer, du brugte ved checkout. Sporingsnummeret er normalt tilgængeligt inden for de næste par dage efter afsendelsen.
Du kan også tjekke vores online ordresporingsside.

HVOR LANG TID TAGER DET, FØR MIN ORDRE SENDES?
Alle varer er underlagt en håndteringsperiode, før de afsendes.
99% af ordrerne forlader lageret inden for 1-3 dage efter betaling.
Vi giver dig besked via e-mail, når dine varer er blevet afsendt.

HVOR LANG TID TAGER FORSENDELSEN?
7-12 arbejdsdage
Alle ordrer afsendes fra vores lager inden for 2 arbejdsdage. I spidsbelastningsperioder kan der gå op til 4 arbejdsdage, før vi sender.

HVOR MEGET TAGER I FOR FORSENDELSE?
Vi tilbyder GRATIS forsendelse!

JEG HAR ANGIVET EN FORKERT LEVERINGSADRESSE / VALGT DEN FORKERTE VARIANT! KAN JEG ÆNDRE DET?
Hvis det sker for dig, så send os en e-mail på valirakobenhavn@gmail.com så hurtigt som muligt, så kan vi måske ordne det. Vi kan dog ikke garantere noget i dette tilfælde, da alle vores varer normalt behandles umiddelbart efter, at du har bestilt, og sendes samme dag eller dagen efter. Hvis din ordre allerede er i gang med at blive sendt, kan vi ikke stoppe den. Kontakt os alligevel, for vi er ikke ligeglade, og vi vil under alle omstændigheder forsøge at hjælpe. Vi ved, hvor frustrerende det kan være at betale for noget, man ikke kan bruge. Bemærk: Hvis vi ikke kan annullere ordren, refunderer vi ikke pengene, hvis du har bestilt dine produkter til den forkerte adresse.